Website cung cấp các sản phẩm số, tài khoản dịch vụ và công cụ hỗ trợ kiếm tiền online (MMO). Khi truy cập và sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định được nêu trong chính sách này.
Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật nội dung chính sách bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
Đặc tính sản phẩm: Tất cả sản phẩm trên website là sản phẩm số, bao gồm: tài khoản, phần mềm, mã kích hoạt (key), dịch vụ online hoặc tài nguyên kỹ thuật số.
Mô tả sản phẩm: Thông tin sản phẩm được mô tả rõ ràng về tính năng, thời hạn và điều kiện sử dụng. Khách hàng cần đọc kỹ mô tả trước khi mua để tránh hiểu nhầm.
Phạm vi bảo hành (Áp dụng đối với sản phẩm lỗi từ phía hệ thống):
Bảo hành trong trường hợp hệ thống cấp sai gói sản phẩm/dịch vụ so với đơn đặt hàng đã đăng ký của khách hàng.
Bảo hành đối với trường hợp Key/SortPin bị lỗi, không thể kích hoạt (Active) được.
Trường hợp MIỄN TRỪ trách nhiệm và bảo hành:
Lỗi từ phía nhà phát hành gốc: Chúng tôi không bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ phía nhà phát hành dịch vụ/phần mềm gốc (Ví dụ: Bản cập nhật mới loại bỏ tính năng cũ, server của nhà phát hành bị lag/nghẽn, hoặc các lỗi hệ thống chung mà nhà phát hành chưa thể khắc phục).
Lỗi từ phía thiết bị/đường truyền của khách hàng: Không bảo hành đối với các lỗi do thiết bị hoặc môi trường mạng của khách hàng gây ra (Ví dụ: Mạng Internet chậm, mở cùng lúc quá nhiều chương trình, cài đặt nhiều tiện ích/extension dẫn đến máy tính bị quá tải khiến trang tải chậm...).
Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản của nhà cung cấp dịch vụ gốc.
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Chuyển khoản ngân hàng.
Ví điện tử.
Thanh toán tự động qua cổng thanh toán tích hợp trên website.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thanh toán thành công.
Vì là sản phẩm số nên việc giao hàng được thực hiện hoàn toàn tự động hoặc trực tuyến theo các hình thức:
Hiển thị trực tiếp trên website ngay sau khi thanh toán thành công.
Gửi qua Email đăng ký của khách hàng.
Gửi qua hệ thống tin nhắn nội bộ của website.
Thời gian giao hàng thường từ 1 – 30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể lâu hơn do lỗi hệ thống hoặc cần đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và xử lý thủ công.
Do đặc thù của sản phẩm số, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc cấp sai gói so với đăng ký.
Tài khoản lỗi, không đăng nhập được ngay từ lần đầu tiên bàn giao.
Mã kích hoạt (Key/SortPin) bị lỗi không thể Active được ngay khi nhận.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phát sinh trực tiếp do hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi KHÔNG hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền khi:
Khách hàng đã chủ động thay đổi thông tin tài khoản được bàn giao.
Sử dụng sai hướng dẫn, làm mất/hỏng sản phẩm từ phía người dùng.
Khách hàng thay đổi ý định hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
Tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách của nhà cung cấp dịch vụ gốc sau khi đã bàn giao thành công.
Các lỗi thuộc trường hợp miễn trừ bảo hành (Lỗi do nhà phát hành gốc hoặc lỗi do thiết bị/mạng của khách hàng như đã nêu ở mục Chính sách sản phẩm).
⏳ Thời hạn khiếu nại: Mọi yêu cầu hỗ trợ đổi trả, bảo hành cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm. Quá thời gian trên, chúng tôi có quyền từ chối giải quyết.
Chúng tôi chỉ dùng thông tin của bạn để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và cải thiện dịch vụ, không bán cho bất kỳ ai. Chi tiết về dữ liệu thu thập (kể cả khi nhắn tin với Fanpage), bên được chia sẻ và cách yêu cầu xoá dữ liệu, xem tại trang Quyền riêng tư.
Khách hàng khi mua hàng cam kết:
Không sử dụng sản phẩm vào các mục đích vi phạm pháp luật hiện hành.
Không phát tán, thương mại hóa hoặc chia sẻ lại sản phẩm/tài nguyên khi chưa được sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật, quản lý và sử dụng tài khoản sau khi đã được bàn giao thành công.
Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ, khóa tài khoản trên website và không hoàn tiền nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận, phá hoại, đầu cơ hoặc lạm dụng dịch vụ nào từ phía người dùng.
