Suno AI

Quy trình kích hoạt License

• Ngay sau khi thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi email chứa License.
• Bạn truy cập License Portal, nhập License được cấp để lấy thông tin tài khoản.

Lưu ý về thiết bị

• 01 thiết bị = 01 trình duyệt cố định.
• Nếu trên cùng 01 thiết bị nhưng bạn lấy License trên 2 trình duyệt khác nhau → hệ thống sẽ tính 2 thiết bị.
• Mỗi gói đều được cộng thêm 01 thiết bị dự phòng.
• Nếu 01 thiết bị không đăng nhập trong 15 ngày (ví dụ đổi laptop) → hệ thống sẽ tự động gỡ thiết bị cũ → bạn có thể lấy License trên thiết bị mới.
• Trong thời gian chờ hệ thống tự gỡ thiết bị cũ → bạn vẫn có thể dùng bằng thiết bị dự phòng.

Chính sách bảo hành

Chúng tôi bảo hành trong các trường hợp:

• Cấp sai gói so với đăng ký
• Cookie hết hạn, không đăng nhập được

Không bảo hành đối với lỗi do nhà phát hành
(ví dụ: bản cập nhật mới bỏ tính năng cũ, server lag, lỗi mà nhà phát hành chưa thể khắc phục)

Không bảo hành đối với lỗi do thiết bị khách hàng
(ví dụ: mạng chậm, mở nhiều chương trình, cài nhiều tiện ích dẫn tới máy tính quá tải => tải trang chậm…)

Về vấn đề Limit

Do đây là tài khoản dùng chung, việc bị limit là không thể tránh khỏi:

• Thường giới hạn xảy ra vào cuối ngày giờ US (khoảng 3 lần /tháng) → tương đương 11:00 – 13:00 giờ Việt Nam
• Nếu gặp limit, vui lòng truy cập lại sau 13:00 – khi hệ thống reset lượt tìm kiếm ngày mới.

Nếu bạn cần sử dụng ngay – không thể chờ → Bạn có thể cân nhắc nâng gói Team.
Ở gói Team chúng tôi cung cấp nhiều hơn 1 tài khoản, bạn có thể tự chuyển sang tài khoản khác chỉ trong 10 giây là có thể sử dụng tiếp — không gián đoạn công việc.

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng nhắn tin qua fanpage facebook
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 phút giờ hành chính.
(Sẽ trễ hơn một chút nếu ngoài giờ hành chính – Tuy nhiên chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức khi có thể)